多渠道联系方式总览
无论你是寻找76精品传奇私服发布网新开服信息的玩家，还是希望与我们开展合作的GM团队、游戏公会，亦或是遇到账号安全问题的受害者，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予初步回复，紧急问题可通过电话热线即时沟通。
官方邮箱
业务合作与推广：[email protected]
玩家投诉与举报：[email protected]
技术故障与支持：[email protected]
平均响应时长：4-8小时（工作日）
在线客服系统
网站右下角浮动窗口：每日 9:00 - 23:00 在线
QQ客服号：800123456（添加时请备注"传奇玩家"或"合作"）
微信客服：chuanqi999sifu（仅接受文字咨询）
注意：我们不会通过任何私聊方式索要你的游戏账号密码。
电话热线
客服专线：400-800-1234（按市话收费）
合作专线：010-5678-9999（仅限工作日 10:00-18:00）
紧急安全事件：138-0000-9999（24小时，仅限盗号诈骗等紧急情况）
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间覆盖每日 9:00 至 23:00，全年无休（含法定节假日）。在这个时间段内，在线客服的平均响应时间不超过5分钟，邮件回复不超过4小时。在非工作时间（23:00 - 次日9:00），紧急安全事件电话依然畅通，但常规咨询会在次日早晨统一处理。
我们向所有用户作出以下四项服务承诺：第一，48小时处理承诺——对于玩家提交的服务器违规举报，我们将在48小时内完成初步核查并给出处理意见；第二，信息透明承诺——对于合作服务器的商业推广信息，我们会明确标注"广告"字样，绝不混淆视听；第三，隐私保护承诺——你的联系方式仅用于本次沟通，绝不向任何第三方泄露；第四，零容忍承诺——对于利用平台进行诈骗的行为，一经查实，永久封禁并列入黑名单公示。
温馨提示：由于每日咨询量较大（日均约300+条），为了更快定位你的问题，请在首次联系时尽量描述清楚以下信息：你遇到的服务器名称、开服日期、具体问题描述（如无法登录、卡顿、充值未到账等），以及你已尝试过的解决步骤。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们根据不同的业务类型划分了专门的联系通道。请根据你的具体需求，选择对应的部门或负责人进行对接。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录与推广合作 | 商务合作部 | [email protected] | 2个工作日内出合作方案 |
| 玩家投诉（内挂、诈骗、盗号） | 安全审核部 | [email protected] | 48小时内核查并反馈 |
| 网站功能异常、链接失效 | 技术运维部 | [email protected] | 4小时内响应，24小时内修复 |
| 攻略投稿、内容纠错 | 内容编辑部 | [email protected] | 7个工作日内审核并回复 |
| 广告投放与品牌曝光 | 市场部 | [email protected] | 1个工作日内发送媒体报价单 |
如果你不确定自己的问题属于哪个类别，可以直接使用在线客服系统，客服人员会帮你进行内部转接，无需重复描述问题。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。
1. 我想举报一个开服信息虚假的服务器，需要提供什么证据？
请提供服务器名称、开服日期、你所在的区服、以及能证明虚假宣传的截图（如宣传的爆率与实际不符、宣传的充值比例与实际到账不符等）。证据越详细，核查速度越快。我们接受匿名举报，但留下联系方式便于反馈处理结果。
2. 我是GM，想让我的服务器上你们的推荐位，需要什么条件？
首先，你的服务器必须稳定运营超过7天，且无重大违规投诉记录。其次，需要提供服务器IP、版本信息、开服时间表。最后，我们会进行为期3天的试运行监测，考核在线人数稳定性、服务器延迟、GM响应速度三项指标。达标后即可进入正式的商业合作评估流程。
3. 我在你们网站看到某个服务器广告，进去后发现是私服，被骗了怎么办？
请第一时间通过举报通道提交详细情况。我们会对该服务器进行下架处理，并协助你收集证据向相关监管部门举报。请注意，私服本身不受法律保护，但涉及诈骗金额超过3000元的，可以报警处理。
4. 你们是否有线下办公地址？
我们的运营主体注册地位于江苏省南京市，但为了保障团队安全，办公地址不对公众开放。如有正式合作需求，可通过商务邮箱预约线下会议，我们会安排在公司注册地附近的商务洽谈室进行会面。